Perswazja i wywieranie wpływu w zarządzaniu

Podejmowanie decyzji i wydawanie poleceń, do których trzeba przekonać swoich przełożonych, podwładnych, współpracowników i klientów, to jedne z podstawowych zadań współczesnego menedżera. Starając się wywierać wpływ na ludzi w procesie zarządzania, musi on jednak pamiętać, że ten rodzaj przekonywania zasadniczo się różni od perswazji charakterystycznej dla reklamy czy sprzedaży. Chcąc umiejętnie i skutecznie przeprowadzać rozmowy mające na celu perswazję, trzeba: * wziąć pod uwagę rodzaj odbiorcy i znać sposoby jego motywowania, * poznać kulturę organizacyjną, * określić strukturę organizacji i własną w niej pozycję, * zbudować swoją wiarygodność, * opanować sztukę argumentacji i logicznego konstruowania wypowiedzi. W niniejszym przewodniku autorka omawia sposoby przekonywania ludzi z uwzględnieniem wpływu, jaki na perswazję wywierają kontekst rozmowy, sytuacja i inne czynniki związane z otoczeniem. Pokazuje, jak rozwijać i podtrzymywać swoje wpływy w relacjach zawodowych. Udowadnia, że podstawą sukcesu jest stałe budowanie relacji z ludźmi.